Aiちゃんねる ~ 感情労働 ~

本日は

 

Aiちゃんねるをお送りします。

 

上西です。

 

 

 

 

 

 

感情労働ってご存知ですか?

 

お恥ずかしながら

 

単語としては

 

つい先日知りました…。

 

 

 

 

 

 

感情労働。

 

それは、肉体労働・頭脳労働に続く第三の労働形態。

 

 

 

 

 

職務が要求する適切な感情状態や感情表現を作り出すために

 

常に模範的な感情コントロールを求められ、

 

それにより対価を得ます。

 

 

 

 

 

 

アメリカの社会学者A.R.ホックシールド氏が

 

1983年出版の著書において提唱された概念で、

 

接客業や営業職にとどまらず

 

あらゆる職種で感情労働を強いられるケースが増加傾向にあり、

 

メンタルヘルスの不調を引き起こす一因として

 

社会問題化しているのです。

 

 

 

 

 

 

 

感情労働に従事されている方、

 

やりがいもたくさんあるかと思いますが、

 

感情労働による疲労や心の傷は

 

回復しにくい特徴があるそうです(>_<)

 

 

 

 

 

 

「常に」「模範的に」感情管理をするということは

 

やはり、

 

ストレスを感じずにはいられないですよね。

 

 

 

 

 

 

過度のストレスは、

 

交感神経と副交感神経からなる

 

自律神経の乱れを起こします。

 

 

 

 

 

 

 

カラダを活動的にしてくれる交感神経

 

 

カラダを休めたり気分を落ち着かせる副交感神経

 

 

 

 

 

 

この二つの神経がバランスよく働いて

 

カラダを守ってくれています。

 

 

 

 

 

 

自律神経が乱れるということは、

 

活動的にならないといけないときに

 

頑張れなかったり、

 

 

 

疲労を癒さないといけないときに

 

休めなかったり、

 

 

 

カラダの不調を引き起こすということです。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

感情労働で頑張っているみなさま、

 

私もその恩恵を被っています。

 

 

 

本当にありがとうございます。

 

 

 

 

 

 

理不尽な場面でも

 

頬笑みを絶やさず

 

丁寧に対応されている姿をみると

 

胸が熱くなります。

 

 

 

 

 

 

 

どうか

 

ご自分のキャパを知り、

 

キャパオーバーで苦しまないよう

 

ご自愛ください。

 

 

 

 

 

 

それでも頑張らなきゃいけないとき、

 

 

それでも知らず知らず疲労困憊の方、

 

 

 

 

 

 

 

そんな皆さまの

 

癒しの場になりたいと

 

日々思っております。

 

 

 

 

 

 

今や

 

ほとんどの職業の必要スキルと言っても

 

過言ではないと思われる

 

感情労働。

 

 

 

 

 

 

 

どんな立場になろうとも

 

お互いに思いやる気持ちは

 

忘れたくないものです。

 

 

 

 

 

 

 

いつも

 

多くの方に

 

支えていただいている

 

上西でした。

 

 

 

 

 

 

 


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